Модернизация регионального сетевого справочного телефонного узла Ханты-Мансийского автономного округа – Югры

Модернизация регионального сетевого справочного телефонного узла Ханты-Мансийского автономного округа – Югры
Категория: Телекоммуникации и связь
Кратко о проекте: Создание отказоустойчивого узла, обеспечивающего прием и регистрацию обращений или запросов граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в федеральные и региональные органы исполнительной власти.
Заказчик: Правительство Ханты-Мансийского автономного округа - Югры
География: 22 муниципальных образования ХМАО - Югры
Сроки реализации: 2014 г. - 2015 г.
Контакты:
628011, г. Ханты-Мансийск,
ул. Мира, 151, каб. 613
Телефон: +7 (3467) 360-100 доб. 6085
E-mail: cito@uriit.ru

Описание проекта

Цели и задачи

Цель: Создание отказоустойчивого узла, обеспечивающего прием и регистрацию обращений или запросов граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в федеральные и региональные органы исполнительной власти. Использование платформы регионального сетевого справочного телефонного узла Ханты-Мансийского автономного округа – Югры для проведения Общероссийского дня приема граждан.

Задачи:

  • Перенос центра обработки вызовов из г. Москвы в г. Ханты-Мансийск в целях обеспечения отказоустойчивости.
  • Внедрение системы защиты информации.

 

Решение:

В рамках модернизации регионального сетевого справочного телефонного узла Ханты-Мансийского автономного округа – Югры выполнен переход от сервера резервной коммутации к серверу телефонной станции и платформы контакт-центра, организован сервер статистики, записи разговоров и экранов. Проблема гарантированного электропитания центрального узла системы решена путем установки источника бесперебойного питания. Для защиты персональных данных, передаваемых в рамках системы, построена система защиты информации. В целях доступа абонентов к информационным системам  видеоконференцсвязи и IP-телефонии осуществлена интеграция системы с Корпоративной сетью органов государственной власти Ханты-Мансийского автономного округа – Югры.


Результат

Модернизированный региональный  сетевой справочный телефонный узел Ханты-Мансийского автономного округа – Югры позволяет выполнять прием и регистрацию обращений (запросов) граждан, организаций и общественных объединений, поступивших в федеральные или региональные органы исполнительной власти в режиме отказоустойчивости. Модернизированная система используется в качестве платформы для проведения Общероссийского дня приема граждан.

Возврат к списку

Короткая ссылка на проект: www.uriit.ru/~8QLGl

Категории проектов